В МАРКЕТ?НГЕ ? РЕКЛАМЕ АКТ?ВНО ВНЕДРЯЮТ ТЕХНОЛОГ?? ?СКУССТВЕННОГО ?НТЕЛЛЕКТА
29 августа, 2019 | Редактор сайта | Digital | |
Российская ассоциация электронных коммуникаций совместно с Н?У ВШЭ и Microsoft провела исследование, посвященное использованию технологий ?? в российском бизнесе. Лидерами по их внедрению стали сегменты рекламы и маркетинга, ретейла, банкинга, а также телекоммуникаций.
Самым распространенным решением на базе ?? являются виртуальные помощники, которые применяют в работе 38% руководителей и ведущих специалистов. Следом идут технологии машинного обучения и прогнозного анализа — их используют 35% респондентов. 32% отметили, что используют ?? для обслуживания клиентов.
Основными преимуществами применения ?? респонденты назвали оптимизацию бизнес-процессов — 58%. Разработку новых продуктов и услуг отметили 49%, а 41% после внедрения ?? в процесс работы ожидает увеличения производительности труда. Помимо этого, 33% респондентов ожидают повышения качества своих услуг после запуска технологии, а 32% — улучшения взаимодействия с клиентами.
Более 90% респондентов полагают, что ?? существенно повлияет на экономический рост страны, инновационное развитие и производительность труда в 2019—2024 гг.
Главными проблемами развития технологий в России опрошенные считают отсутствие квалифицированных специалистов — 37%. Необходимость изменения существующих бизнес-моделей отметили 27% респондентов.